人力资源服务机构等级评定

线上、线下评查规程

为进一步贯彻实施人力资源服务京津冀区域协同地方标准，为人力资源服务机构参与等级评定提供便利，优化服务流程，提高工作效率，北京人力资源服务机构等级评定委员会（以下简称“评委会”）办公室在原有服务机构等级评定现场评查的基础上，调整为线上、线下（现场）相结合的评查模式，具体评查规程如下：

一、申报受理

二、安排评查专家进行材料审核

三、线上、线下评查申报材料

（一）线上评查申报材料

1.服务机构总体情况

（1）人力资源服务许可证正本、营业执照（法人证书）、组织机构代码证书原件的扫描件或照片；

（2）从业人员花名册表格（包括姓名、性别、学历、从业年限）；

（3）房屋产权证书或租赁合同正本首页、标有建筑面积页以及有效期和签字页的扫描件或照片；

（4）机构开展业务项目资质证明原件（如：现场招聘会资质、劳务派遣经营许可证）的扫描件或照片；

（5）员工手册、岗位说明书、各种规章制度电子版；

（6）与加分项相对应的资料原件的扫描件或照片。

2.服务机构业务情况

人力资源服务共涉及11项业务，各项业务均要求统计上一年度的业务数据，且各项业务均需提供投诉电话及投诉处理记录，其他具体审核内容如下：

求职招聘服务

（1）从事求职招聘服务的服务场所建筑面积证明材料或照片;

（2）从事求职招聘服务的设施设备清单（台账）电子版。

招聘洽谈会服务

从事招聘洽谈会服务的所有业务材料清单，其中包括年举办招聘洽谈会次数、招聘洽谈会参会人员、参会单位、提供工作岗位数量以及公益性专场招聘洽谈会次数。

信息网络服务

（1）从事信息网络服务的设施设备清单（台账）电子版;

（2）从事信息网络服务的所有业务材料清单，其中包括服务内容、业务体系、配套资源、运营数据、公益服务等;

（3）ICP许可证（经营性网站）。

高级人才寻访服务

（1）从事高级人才寻访服务的服务场所建筑面积证明材料或照片;

（2）高级人才寻访业务信息化管理系统的截图或照片。

职业指导服务

（1）从事职业指导服务的服务场所建筑面积证明材料或照片;

（2）从事职业指导服务的设施设备以及职业指导工具清单（台账）电子版及指导工具照片。

素质测评服务

（1）从事素质测评服务的服务场所建筑面积证明材料或照片;

（2）从事素质测评服务的设施设备以及测评工具清单（台账）电子版及测评工具照片;

（3）素质测评业务信息化管理系统的截图或照片。

培训服务

（1）从事培训服务的服务场所建筑面积证明材料及照片;

（2）从事培训服务的设施设备清单（台账）电子版。

人力资源管理咨询服务

（1）从事人力资源管理咨询服务场所建筑面积证明材料或照片;

（2）从事人力资源管理咨询服务的设施设备清单（台账）电子版。

流动人员人事档案管理服务

（1）从事流动人员人事档案管理服务的服务场所建筑面积证明材料或照片;

（2）从事流动人员人事档案管理服务的设施设备清单（台账）电子版。

人力资源外包服务

（1）从事人力资源外包服务的服务场所建筑面积证明材料或照片;

（2）人力资源外包业务信息化管理系统截图或照片。

劳务派遣服务

（1）从事劳务派遣服务的服务场所建筑面积证明材料;

（2）劳务派遣业务信息化管理系统截图或照片。

（二）线下（现场）评查材料

1.服务机构总体情况

（1）从业人员花名册表格（包括姓名、性别、学历、具有国家规定相应职业资格和参加人力资源市场从业人员培训情况，以及所在部门和从业年限等内容）电子版。评查专家会在机构现场抽查从业人员学历、职称（执业资格）、从业资格证书等原件。抽查比例：100人以下机构，抽查10%，100人以上机构，抽查5%；

（2）员工年培训时间证明（全年所有的记录清单）、培

训记录。评查专家会在机构现场抽查3次完整的培训记录；

（3）各项设施设备清单（台账）电子版以及照片（交通环境、办公环境、文件归档情况、消防设施、无障碍通道、网站、电子显示屏、电子触摸屏、洽谈室等）。评查专家会在机构现场查看以上所有设施设备实物。

（4）财务营收报表（利润表、权益表、资产负债表）。评查专家会在机构现场核对财务数据。

2.服务机构业务情况

求职招聘服务

从事求职招聘服务的所有业务材料清单，其中包括求职服务数量、招聘服务数量以及达成意向率的材料清单。评查专家会在机构现场抽查以上业务材料5%的原件。

招聘洽谈会服务

报批招聘洽谈会全部备案及报批材料清单。评查专家会在机构现场抽查以上业务材料5%的原件。

信息网络服务

客户清单、合同或协议以及服务过程相关文件的清单。评查专家会在机构现场抽查以上业务材料5%的原件。

高级人才寻访服务

从事高级人才寻访服务的所有业务材料，其中包括业务范围、数据库、寻访项目等。还要提供客户清单、合同或协议以及服务过程相关文件的清单。评查专家会在机构现场抽查以上业务材料5%的原件。

职业指导服务

从事职业指导服务的所有业务材料清单，其中包括服务内容、管理规范等。还要提供客户清单、合同或协议以及服务过程相关文件的清单。评查专家会在机构现场抽查以上业务材料5%的原件。

素质测评服务

从事素质测评服务的所有业务材料清单，其中包括求职业务范围、测评项目等。还要提供客户清单、合同或协议、测评软件鉴定书、评审意见等相关材料以及服务过程相关文件的清单。评查专家会在机构现场抽查以上业务材料5%的原件。

培训服务

从事培训服务的所有业务材料清单，其中包括培训内容、师资、教材、管理制度、培训项目等。还要提供客户清单、合同或协议以及服务过程相关文件的清单。评查专家会在机构现场抽查以上业务材料5%的原件。

人力资源管理咨询服务

从事人力资源管理咨询服务的所有业务材料清单，其中包括服务内容、咨询项目、后续服务、项目评估等。还要提供客户清单、合同或协议以及服务过程相关文件的清单。评查专家会在机构现场抽查以上业务材料5%的原件。

流动人员人事档案管理服务

从事流动人员人事档案管理服务的所有业务材料清单，其中包括人事档案管理制度、档案存量、档案材料的收集、鉴别、整理、装订、服务内容以及服务过程相关文件的清单。评查专家会在机构现场抽查以上业务材料5%的原件。

人力资源外包服务

从事人力资源外包服务的所有业务材料清单，其中包括客户清单、合同或协议以及服务过程相关文件的清单。评查专家会在机构现场抽查以上业务材料5%的原件。

劳务派遣服务

从事劳务派遣服务的所有业务材料，其中包括客户清单、合同或协议、聘请律师聘书复印件或证明、事件接报到介入处理记录，以及服务过程相关文件的清单。评查专家会在机构现场抽查以上业务材料5%的原件。

四、评查专家组打分并形成书面评查报告

北京人力资源服务机构等级评定委员会办公室

2020年4月17日